Lebenslanger Service

Wer geht schon noch ins ortsansässige Möbelhaus, so es überhaupt noch eins gibt? Die waren klein und boten nicht viel Auswahl. Da haben wir lieber einen Ausflug auf die grüne Wiese unternommen. Wir sind seit Jahren darauf angewiesen mit dem Auto ein paar Kilometer zu fahren. Vor ungefähr 10 Jahren haben wir uns eine neue Einbauküche gegönnt und seitdem ist meine Beteiligung am täglichen Abwasch kaum noch erforderlich. Finde ich.

Guten Service findet man leider nur selten

Eine neue Küchenarmatur ist nun fällig, weil sie leider kaputt ist. Ein Claim des Möbelhauses, bei dem wir die Küche damals kauften, lautet: «Lebenslanger Service». Daran erinnerten wir uns und versuchten heute unser Glück. Wir wollten gern eine Armatur des gleichen Herstellers haben. Zu Beginn des Beratungsgespräches haben wir gesagt, dass wir die Küche dort gekauft hätten und wir zur Installation einen Fachmann benötigen würden. Eine der ersten Fragen war also, ob man diese Dienstleistung anbieten würde. Das wurde bejaht. Also gingen wir gemeinsam einen Katalog des Herstellers durch und wurden schnell fündig.

Das ausgesuchte Modell sah ungefähr aus wie dieses, sollte jedoch die Kleinigkeit von ca. 470 Euro kosten (ohne Montage). Als wir uns schon beinahe für dieses Modell entschieden hatten, kam der Verkäufer plötzlich damit heraus, dass er uns die Armatur gerne bestellen würde. Die Lieferzeit betrage ca. 3 Wochen. Allerdings habe er sich hinsichtlich der Kosten für die Montage bei seinem Kollegen erkundigt. Er könne uns nur davon abraten, diese Serviceleistung in Anspruch zu nehmen. Die Kosten würden nach Aufwand ermittelt, die Anfahrt koste 99,00 Euro und die Montage inkl. Wasseranschluss noch einmal so viel.

Handwerk hat goldenen Boden

Das beste wäre, wir würden das Teil bestellen und uns am Ort einen Installateur suchen. Dies sei sicher preisgünstiger. Jou, genau so hatten wir uns «lebenslangen Service» vorgestellt. Meine Frau und ich sahen uns kurz an und erklärten dem jungen Mann, dass wir unter diesen Umständen dann bei einem Baumarkt im Ort die benötigte Armatur kaufen würden. Es fände sich sicher ein Installateur, der die Aufgabe für weniger als 200 Euro + x übernehmen würde.

Im Moment ist in den Geschäften (fanden wir) immer noch echt wenig los. Aber nicht nur deshalb, also wegen der Folgen der Corona-Krise, machen wir uns Sorgen, dass auch dieses Möbelhaus, das wir seit Jahren regelmäßig besuchen und das mit uns über die vielen Jahre schon eine ziemliche Menge Umsatz tätigen konnte, irgendwann ganz verschwindet. Die Konkurrenz gerade in unserem Raum hat auch in den letzten Jahren weiterhin stark zugenommen. Uns fällt auf, dass dieses Möbelhaus nicht erst seit Corona schlecht frequentiert ist. Sollte man gar nicht denken – bei einem lebenslangen Service!

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Artikelautor: Horst Schulte

Mein Bloggerleben reicht bis ins Jahr 2004 zurück. Damals habe ich dieses schöne Hobby für mich entdeckt. Ich bin jetzt 66 Jahre alt und lebe seit meiner Geburt in der schönen Stadt Bedburg, nicht weit von Köln entfernt. Das mit dem Schreiben ist zwar weniger geworden. Aber ab und zu schreibe ich hier und anderswo. Die sozialen Netzwerke haben die Welt verändert - nicht zum Guten!

3 Gedanken zu „Lebenslanger Service“

  1. Uff! …

    Ich habe eine Grohe-Mischbatterie mit Auszugschlauch, die hat 2011, glaube ich mich zu erinnern, etwa 160 EUR gekostet. Sie funktioniert auch heute noch perfekt wie am ersten Tag und sieht auch noch so neu aus.

    Ich hab sie selbst installiert, das hat nicht einmal eine Stunde gedauert.

    Die Installationsfirma, die unsere Genossenschaft für solche Arbeiten seit sehr vielen Jahren beauftragt, würde wahrscheinlich nur knapp eine halbe Stunde für die Montage benötigen. Das ist für einen Fachmann eine leichte Morgenübung.

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